ПОЛІТИКА ВІДШКОДУВАННЯ

Ця Політика відшкодування регулює порядок, умови та терміни повернення коштів Клієнтам Legist Online за послуги, оплачені банківськими картками VISA International та Mastercard Worldwide.

1. ПРИЙНЯТТЯ ЮРИДИЧНИХ УМОВ

1.1. Юридичне зобов'язання: Здійснюючи замовлення та натискаючи кнопку «Оплатити» (або «Підтвердити замовлення»), Ви, як Клієнт, беззастережно підтверджуєте та погоджуєтеся з усіма умовами, викладеними у:

1.2. Акцепт Договору: Факт оплати є повним та безумовним акцептом (прийняттям) умов Публічного договору та всіх пов'язаних політик, що набуває чинності як договір між Клієнтом та Виконавцем.

2. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

2.1. Право на повернення: Клієнт має право на повне або часткове повернення коштів протягом 14 днів з моменту здійснення оплати за послугу, якщо це не суперечить положенням розділу 3 цієї Політики.

2.2. Втрата права: Після закінчення 14-денного терміну право на повернення коштів втрачається.

3. НЕМОЖЛИВІСТЬ ПОВЕРНЕННЯ НАДАНИХ ПОСЛУГ (ПУНКТ 6.1. ДОГОВОРУ)

3.1. Неможливість повернення: Сторони дійшли згоди, що повернення фактично наданої правової допомоги, наданих послуг та цифрових товарів (включаючи, але не обмежуючись, онлайн-консультаціями, доступом до цифрових продуктів) є неможливим.

3.2. Обґрунтування: Після оплати та надання доступу до цифрового продукту або послуги, вони вважаються використаними. Миттєве надання доступу та можливість отримання послуги унеможливлюють їх "фізичне" повернення, а відшкодування коштів після отримання послуги суперечить її суті.

3.3. Врегулювання спорів: У разі наявності розбіжностей щодо якості та обсягу наданої правової допомоги сторони вирішують спір у встановленому Законом порядку, в тому числі шляхом переговорів.

4. УМОВИ СКАСУВАННЯ ТА КОМІСІЇ (ПУНКТ 6.2. ДОГОВОРУ)

Ці умови застосовуються виключно для послуг, що передбачають запис (наприклад, консультації). Клієнт зобов'язаний повідомити Виконавця про скасування або перенесення запису щонайменше за 3 години до її початку.

УМОВИ СКАСУВАННЯ ТА КОМІСІЇ (ПУНКТ 6.2. ДОГОВОРУ).png

5. ПРОЦЕДУРА ЗАПИТУ, ТЕРМІНИ ТА СПОСІБ ПОВЕРНЕННЯ (ПУНКТ 6.3. ДОГОВОРУ)

5.1. Необхідні документи: Гроші повертаються на підставі підписаної заяви, до якої необхідно додати:

Заяву (із зазначенням реквізитів банківського рахунку для повернення).
Копії паспорта та ІПН.
Документ, що підтверджує оплату (чек, квитанція).
Інші необхідні документи, передбачені Договором.

5.2. Надсилання запиту: Заяву та додатки до неї потрібно надіслати на електронну адресу: pay@legist.online.

5.3. Терміни обробки: Заявки на повернення коштів обробляються протягом 3–14 робочих днів.

5.4. Термін здійснення повернення: У разі прийняття Виконавцем рішення про повернення коштів, таке повернення здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) банківських днів з дати прийняття цього рішення.

5.5. Спосіб повернення: Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким відбувалася оплата. Якщо оплата послуги здійснювалась за допомогою банківської картки, повернення здійснюється на картковий рахунок, з якого було здійснено початковий платіж Клієнтом.

6. ПРОЦЕС ОПЛАТИ ТА БЕЗПЕКА ДАНИХ

6.1. Платіжні системи: Оплата здійснюється через цифровий гаманець з використанням банківських карток платіжних систем: VISA International та Mastercard Worldwide.

6.2. Безпека та конфіденційність:

Для оплати ви будете перенаправлені на платіжний шлюз «Платіжного сервісу».
З'єднання з платіжним шлюзом і передача інформації відбуваються у захищеному режимі з використанням протоколу шифрування SSL (підтримується 256-бітне шифрування).
Конфіденційність наданої інформації забезпечується «Платіжним сервісом». Введені дані не передаються третім особам, крім випадків, передбачених законодавством.
Проведення платежів відбувається у суворій відповідності до вимог платіжних систем Visa Int. та MasterCard Europe Sprl.

6.3. Процес оплати: Платіж відбувається одразу після оформлення замовлення. Після успішної авторизації ваше замовлення буде автоматично виконано.

7. СПІРНІ СИТУАЦІЇ

7.1. Оскарження відмов від платежів (Chargebacks): Legist Online залишає за собою право оскаржувати відмови від платежів. У таких випадках ми можемо надати фінансовій установі, що видала вам картку, інформацію та документи, які підтверджують факт користування Клієнтом послугами, за які було здійснено платіж.